Perguntas Frequentes (FAQ)

Nesta página nós reunimos as perguntas mais comuns que os nossos clientes costumam ter, para te ajudar a solucionar suas dúvidas o mais rápido possível! 
 
Dividimos as perguntas nas seguintes seções: 

DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA 

– A Rei do Tênis é confiável? 

Já realizamos mais de 10.000 MIL entregas em todo o Brasil. Somos especialistas no que fazemos.  
 

Sua compra é realizada através do MERCADO PAGO, maior e mais segura plataforma de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura.  

– Como faço para rastrear meu pedido?  

Assim que seu pedido for enviado por nossa equipe, enviaremos para seu e-mail o código de rastreamento, basta clicar no link e conferir. 

– Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e depois não conseguir mais entrar em contato. 
 

Prezamos o mesmo atendimento do inicio ao fim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você 24hrs. 

– Quais forma de pagamento que vocês aceitam? 

Todos os cartões de crédito, Pix e boleto. 

– Um dos meus produtos veio danificado. O que eu faço? 

Entre em contato conosco em até 7 dias desde que você recebeu o produto e nós iremos providenciar um outro novinho pra você – (sem taxas extras!) Basta informar o código do seu pedido e incluir fotografias claras que mostrem os danos. 

– Os produtos são originais?

Todos os nossos produtos são de primeira linha premium e todos contém uma garantia 100% para o cliente de 90 dias (3 meses)!